Product-led Growth er definert som “en vekstmodell der produktbruk driver kundeanskaffelse, -trofasthet og ekspansjon”.
PLG har blitt superpopulært i SaaS-bransjen som en måte å akselerere veksten på mange av de viktigste SaaS-KPIene som MRR, CAC, churn, CLV, NRR, OMG, WTF og så videre… Når det snakkes om av eksperter, er det ofte kategorisert som en markedsførings- eller salgsstrategi.
Det er det også, men det er også et superverdifullt verktøy når du planlegger og utvikler (roadmapping) selve produktet eller tjenesten! Her er hvorfor:
Spor, mål og analyser. Alt.
“Du kan ikke forbedre det du ikke kan måle”, sier de. En nøkkelingrediens i PLG er å instrumentere alt, analysere dataene og kjøre eksperimenter (ofte kalt “veksthacking”) med det formål å forbedre SaaS-beregningene nevnt ovenfor, og på slutten av dagen, vokse og tjene penger.
Openview-partnere viser noen prinsipper for PLG. Noen av disse er relevante for markedsføring, salg og go-to-market, men noen er også direkte relatert til hvordan produktet utvikles.
- Build For The End User
- Build For Flexibility
- Deliver Instant Product Value
- Deliver Instant Customer Experience
…og trolig flere.
“Dette er det vi alltid har gjort”, kan du si. Ja, dette er vanlige temaer å diskutere under designfasen av et produkt.
Forskjellen i denne sammenhengen er at feedback-loopen er superrask!
Du kan rulle ut en funksjon som forkorter “time to value” den ene dagen, og neste dag kan du ha en dom om hvor vellykket den var!
Fordi alle beregningene og KPIene du bryr deg om blir kontinuerlig overvåket av dedikerte folk, vet du umiddelbart effekten av funksjonsutrullingen.
Dette er i skarp kontrast til en tradisjonell modell der funksjonsforespørsler kommer fra kunder eller salgsteamet ditt som klager over konkurrenter som tilbyr en funksjon du ikke har. Da må du kanskje sette det på veikartet for neste år…
Å ta det et skritt videre, ha brukeratferd og produktbruk konstant overvåket, kan også gi et “tidlig varsel” om endrede brukerbehov.
PLG kan gi en ledende indikator for funksjoner, brukstilfeller eller til og med megatrender.
Den nye produktdifferensiatoren kan være rett under nesen din. du vet det bare ikke fordi det ikke har vært synlig før.
Konklusjon
Det som er bra med PLG er at det virkelig er hvordan salg og markedsføring ville blitt utført hvis en utvikler eller produktsjef drev virksomheten:
Bygg inn funksjoner i produktet som gjør at produktet tiltrekker seg nye brukere, brukertilfeller, gir mer verdi, er mer effektivt og løser de riktige problemene. Mål, monitorer og visualiser.
Kort, rask, effektiv feedbackloop
Få umiddelbar tilbakemelding om brukeropplevelse og produktfunksjoner. Å kjøre growth hacks blir superenkelt.
Ledende indikator for nye use-caser
Ikke følg med på megatrendene i din nisje. Vær den første til å oppdage dem. Se på dataene for å identifisere use-caser brukerne dine har, men du (og heller ikke konkurrentene dine) er klar over.